滕州萬達廣場定位為城市全客層社交中心，總投資12億元，占地125畝，建筑面積14.08萬平方米。2018年3月份項目正式開工建設，經過21個月的全面建設和招商，2019年12月21日滿鋪開業，是滕州市規模最大的城市商業綜合體。引進了萬達影城、寶貝王、麥當勞、星巴克、哈吉斯等二百余個知名品牌入駐，其中127個品牌首次進駐滕州，93個品牌首次進駐棗莊，極大豐富了滕州現代服務業態。

自滕州萬達廣場開業以來，廣場始終恪守誠信服務的理念，堅持以誠取信，以信立譽，在強化管理的同時，更致力于提高服務質量，公司恪守誠信經營理念，全方位落實誠信經營的自查自糾活動，取得了可喜的成績。

一、靠服務取信，靠信譽發展

素質是企業發展的內在動力，形象則是企業的招牌和門面。滕州萬達廣場的硬件設施在滕州商業項目中屬于超一流設施，在軟件建設上，積極開展崗位練兵和各項技能大賽，相繼組織了招商比武大賽、節能降耗大賽、創新大賽、網絡直播大賽等內部賽事、每月在單店內組織商戶服務標兵、顧客服務文明標兵等個人評選標準，用實際行動為顧客創造了良好的購物環境，通過優質的服務贏得了消費者的信任。

萬達廣場高度重視誠信建設。為此，公司側重抓了四個方面：一是嚴格按《消費者權益保障法》，真誠面對消費者。二是嚴把商品質量關，禁止套牌、假冒商品發生，保證消費者合法權益。三是明碼標價，以誠相待、公平交易，對商品的價格嚴格管理，決不做虛假宣傳、欺騙誤導消費者，處處保護消費者的權力。四是建立健全了消費者投訴渠道，廣場和集團總部有專人負責消費者的投訴，虛心接受消費者的監督指導。積極處理投訴，讓顧客放心。

二、親商穩商，誠懇為商戶服務。

通過千方百計為商戶創造良好營銷環境，對預警商戶進行扶持，通過延長租金減免、給商戶補貼、助商戶宣傳等形式持續扶持場內商戶，直接讓利商戶、讓利消費者。廣場每月進行經營分析，通過大數據對比，分析商戶的經營利弊，及早預警。提前干預，確保商戶的正常經營。對招調商戶，及時為商戶解決進場裝修、開業和宣傳等方面問題，創造良好的商業環境，使商戶有利可為，從而更好的服務滕州商業市場。

三、公司管理規范化、專業化

企業管理水平的高低直接關系到企業的興衰成敗。萬達廣場有一整套嚴格的、全球領先的商業企業標準化體系，招商、營運、工程、物業、慧云等各條線推行標準化管理，促進廣場科學、完整、合理、有序發展，使公司走上專業、規范化道路。

四、熱心公益，奉獻社會

萬達使命：“共創財富 公益社會“。公司每年組織義工活動，通過街道辦扶貧辦慰問轄區內貧困戶，疫情后組織線上義工活動達10余次。2019年12月開業以來，廣場提供了固定就業崗位1860個。疫情爆發以來，萬達廣場率先實行減免租金政策，僅在2020年1-2月份期間全國300余家萬達廣場減免租金逾40億，為全國商業項目做了表率，其中，滕州萬達廣場減免租金及各類扶持政策約1030萬，有力的保證了滕州廣場的營商環境。

五、高度重視商場安全管理

萬達廣場有全球最為先進的智能化管理系統-慧云智慧管理平臺。該平臺的智能化建設有力的保證了全國萬達廣場的各項安全，也得到了各級政府領導的一致好評；公司設有專門的安全品質部，持之以恒地堅持各項安全管理制度，每月定期召開安全管理大會，每天集中檢查商場各項安全隱患及整改進度。工程人員專業、負責，保障了商場水、電、氣正常供應，物管部忠于職守，維護商場秩序，每季度定期組織大型消防演練、反暴恐演練等項目。由于安全管理工作領導重視，制度落實，滕州萬達廣場開業至今一直安全運行，在2020年度被街道辦授予“安全生產先進單位”。

六、抓好現場品質管理

現場品質工作是公司質量管理的重要組成部分。公司在環境衛生和營業場所衛生的管理上，不僅從建立第三方檢查制度、商戶服務手冊等強化工程物業品質管理制度，還要求全員參與，制定了全員輪值品質管理制度，劃片管理，全面負責衛生工作的巡回檢查，確保做到全天保潔。由于領導重視，措施得力，全員參與，使公司的衛生質量始終保持較高的水準。

誠信建設是一個長期性的系統工程，滕州萬達廣場將深入持久地開展誠信經營活動，進一步強化誠信監督機制，以誠信創新品牌，增強公司競爭力，作為滕州市首個“一站式現代購物廣場”的商業項目，滕州萬達廣場將以城市發展為己任，著力于滕州人民生活品質的提高，依托集團的資源優勢及其在多領域發展的先進經驗，將萬達廣場獨特的商業模式完美呈現，創造本地區的商業典范。